Προγραμματισμός επίσκεψης. Στην περίπτωση που δεν απαιτείται άμεση μετάβαση τεχνικού στο χώρο του πελάτη (π.χ. μη επείγουσα βλάβη, συντήρηση, αναβάθμιση κ.α.), το κέντρο προγραμματίζει επίσκεψη σε συγκεκριμένη ημέρα και ώρα. Ο τεχνικός έχει τη δυνατότητα προβολής των ραντεβού στο κινητό/PDA του.

Χρήση κινητού/PDA. Ο τεχνικός κατά την επίσκεψη του στο χώρο του πελάτη δηλώνει στο σύστημα όλα τα στοιχεία αναφορικά με την εργασία που εκτελεί, όπως ώρα έναρξης και λήξης, είδος εργασίας, αποτέλεσμα κ.α.

Προβολή ιστορικού βλαβών μηχανήματος στο κινητό του τεχνικού. Ο τεχνικός έχει τη δυνατότητα , γρήγορα και απλά, να ενημερωθεί στο κινητό/PDA του για το πλήρες ιστορικό των εργασιών που έχουν πραγματοποιηθεί στο μηχάνημα.

Εργασίες σε εξέλιξη. Ο προϊστάμενος του τεχνικού τμήματος έχει εποπτεία σε πραγματικό χρόνο για τις εργασίες που εκτελούνται, για τους χρόνους εργασίας που δαπανήθηκαν, χρόνους μετακίνησης, το είδος των εργασιών κ.α.

Απεικόνιση σημείων ενδιαφέροντος στο χάρτη. Ο προϊστάμενος διαθέτει τη δυνατότητα προβολής στο χάρτη των σημείων συντήρησής του, των ανταγωνιστών του κτλ. διεξάγοντας έτσι πλήρη Region Based Marketing Tasks που βοηθούν τη λήψη διοικητικών αποφάσεων.

Απεικόνιση θέσης τεχνικού στο χάρτη. Με χρήση της τεχνολογίας GPS είναι δυνατός ο προσδιορισμός της ακριβούς θέσης κάθε τεχνικού και η προβολή αυτής σε χάρτη. Επίσης, παρέχεται η δυνατότητα καταγραφής της ημερήσιας διαδρομής του τεχνικού όπως επίσης και πληροφοριών σχετικών με την κίνηση του (διανυθέντα χιλιόμετρα, μέγιστη ταχύτητα, χρόνος κίνησης και στάσης κ.α.)

Αυτόματες ειδοποιήσεις (Alerts). Ο προϊστάμενος του τεχνικού τμήματος ειδοποιείται αυτόματα σε περίπτωση που παραβιαστούν συγκεκριμένα όρια, πχ αριθμός βλαβών ανά πελάτη ή προϊόν, ώρες εργασίας τεχνικών κ.α.

Στατιστικά.  Εξαγωγή συγκεντρωτικών στοιχείων και στατιστικών αναφορών για οποιαδήποτε περίοδο σχετικά με τις εργασίες που εκτελούνται, π.χ. ώρες εργασίας τεχνικών, βλάβες ανά πελάτη, χρόνους απόκρισης κ.α. Γραφική απεικόνιση των αποτελεσμάτων.

Μαζική Ενημέρωση Τεχνικών. Παρέχεται η δυνατότητα μαζικής ενημέρωσης των τεχνικών με SMS, άμεσα από οποιοδήποτε PC του κέντρου.

Επικοινωνία με υπάρχοντα πληροφοριακά συστήματα. To PowerTech έχει τη δυνατότητα επικοινωνίας με υπάρχοντα συστήματα (ERP, CRM) για αυτόματη ανταλλαγή στοιχείων (πελατών, προϊόντων, ωρών εργασίας κ.α.)

Ευκολία στη χρήση. Μέσα από ένα εύχρηστο και λειτουργικό περιβάλλον, το PowerTech είναι ταχύτατο στην εκμάθηση τόσο για τους χρήστες του τηλεφωνικου κέντρου και τους managers, όσο και για τους τεχνικούς που χειρίζονται ένα απλό κινητό τηλέφωνο ή PDA.